Untuk yang didaftar sebagai "hilang", tertera juga alamat kerabatnya.
"Setiap tahun, sekitar 1.200 tentara yang dinyatakan hilang bisa diidentifikasi lagi," kata Robert Balsam.
Baginya, setiap keberhasilan identifikasi adalah "momen yang benar-benar istimewa."
Karena saat itulah sebuah keluarga tidak hanya mendapatkan informasi tentang kerabat mereka yang hilang tanpa jejak, tetapi juga tentang tempat di mana mereka tewas atau dimakamkan.
Keluarga yang ditinggalkan jadi punya tempat untuk mengenang mereka, meletakkan karangan bunga dan menyampaikan kata-kata perpisahan.
Setelah identifikasi, kata Robert Balsam, banyak orang baru bisa mengatakan, "Kini pencarian sudah berakhir, sekarang aku tahu dia di mana."
"Sebagian dari dirinya"
Hal ini juga dilakukan Karl Cramm.
Setelah menerima surat dari Bundesarchiv, dia segera melakukan perjalanan ke Volgograd, Rusia, bersama seorang putranya.
Jasad ayahnya kemudian dimakamkan di Pemakaman Perang Jerman di Rossoschka.
Karl Cramm menghadiri upacara pemakamannya dan meletakkan karangan bunga putih dan foto ayahnya di atas kuburan.