Akibat hal ini, awak kabin yang bertugas pun langsung melakukan tindakan sesuai prosedur yaitu dengan menginformasikan kejadian ini pada kapten pilot.
Selanjutnya, pilot pun memutuskan untuk mengalihkan penerbangan ke Bandara SMB II Palembang.
"Kapten pilot segera memutuskan untuk mengalihkan (divert) penerbangan ke bandara terdekat untuk dilakukan pengecekan secara teknis kondisi pesawat dan memastikan pesawat dalam kondisi aman untuk menjamin keselamatan dan keamanan penerbangan," kata Diah dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Selasa (28/9/2021).
Usai dipastikan, pesawat pun dalam kondisi aman dan akhirnya penerbangan ke Batam kembali dilanjutkan pada pukul 19.10 WIB.
Tak cuma itu, awak kabin pun meminta keterangan pada orangtua anak tersebut.
Diah pun memastikan kalau operasional penerbangan Citilink tetap berjalan dengan normal.
Bahkan, semua penumpang yang berada dalam penerbangan ini pun berada di dalam kondisi baik.
"Saat ini pesawat telah mendarat dengan selamat di Batam.
"Dapat kami informasikan bahwa sebelum melanjutkan perjalanan ke Batam, telah dilakukan pengecekan oleh Citilink, tim teknik serta otoritas berwenang, dan hasil menunjukkan bahwa pesawat dinyatakan aman untuk melanjutkan perjalanan," ujar Diah.