"Smiler yang macet di bagian vertikal membuat saya takut," ungkap seorang pengunjung lain.
"Aku kasihan pada para penumpangnya, mereka pasti ketakutan," lanjutnya.
Sementara seorang penumpang, Dylan Fryers (16) mengaku panik saat kereta yang ia naiki macet, seperti dikutip dari The Sun (23/7/2019).
Ia teringat pada kecelakaan mengerika The Smiler pada 2015 silam.
"Saya bersama dua teman saya, ketika kereta tiba-tiba terhenti dibagian vertikal," kata Dylan.
"Kami tak tahu apa yang akan terjadi, kami tak bergerak. Itu menakutkan jika mengingat kejadian pada 2015 dan saya tak bisa berhenti berpikir macam-macam."
Dylan mengatakan saat itu ada dua kereta yang beroperasi di waktu yang sama, dan ia takut kereta satunya akan menabrak yang ia naiki.
Namun, ia sedikit tenang setelah temannya memberi tahu bahwa kereta satunya ada di bawah dan tidak beroperasi.
Empat tahun lalu yakni pada 2015The Smiler juga mengalami kecelakaan yang menyebabkan lima orang terluka parah.
Dua wanita, Vicky Balch dan Leah Washington kaki mereka harus diamputasi.
Kecelakaan mengerikan itu terjadi ketika kereta The Smiler yang melaju dengan kecepatan tinggi menabrak kerta lain yang sedang tak beroperasi.