Dia menambahkan, hasil survei ini jugamengungkapkan sejumlah isu penting bagi para pengguna jasa travel.
"Oleh karena itu, industri travel harus menggunakan kepercayaan yang telah diberikan dengan berusaha menjawab kebutuhan-kebutuhan konsumen tersebut, dan mempercepat pemulihan industri," tutupnya.