Salah satu nasabah dengan akun Twitter ismail Al Anshori menulis, "Gaes, @bankmandiri lagi error. Rekening gw tiba2 bertambah Rp95 juta. Semoga masalah ini segera beres."
Pihak Bank Mandiri memberikan keterangan terkait masalah ini dengan memberi tanggapan salah satu masalah yang dialami oleh nasabah:
"Hi Ibu Risa. Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini sedang kami investigasi. Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana Ibu yg berkurang. Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan, Ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui echannel kami. Tks~Rere"(Adrie P. Saputra/Suar.ID)