Suar.ID - Viral cerita koper Kaesang yang dikabarkan nyasar ke Bandara Kualanamu Medan, Sumatera Utara.
Koper anak presiden Joko Widodo yang nyasar itu pun jadi sorotan netizen.Mengutip dari Kompas.com, koper Kaesang Pangarep seharusnya terbang ke Bandara Juanda, Surabaya, tetapi malah dibawa pesawat Batik Air ke Medan, Sumatera Utara.
Dalam akun media sosial Kaesang, dia bercerita bahwa kopernya tidak bersamanya dalam perjalanan ke Surabaya, tetapi malah sampai ke Medan.
Informasi itu disampaikannya melalui akun Twitter milik Kaesang, @kaesangp pada Minggu (13/11/2022) malam.
"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu."
"Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang dalam twitnya.
Cuitan Kaesang itu menjadi viral di Twitter dan langsung mendapat tanggapan dari Batik Air.
Pihak Batik Air pun meminta maaf dan merespons dengan mengirimkan koper itu ke Surabaya.
Lantas, apa penyebab koper Kaesang bisa sampai Kualanamu?Penjelasan Batik Air Mengutip dari Kompas.com, Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro menyampaikan, permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang muncul bagi penumpang.
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Kaesang Pangarep, Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," ujar Danang yang dikutip dari Kompas.com pada Senin (14/11/2022).
Danang menjelaskan, penyebab koper Kaesang nyasar karena adanya ketidaksesuaian dalam memasukkan koper ke bagasi pada pesawat.
Adapun rute penerbangan ID-7130 itu dari Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) dan tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November 2022.
Terkait kejadian ketidaksesuaian memasukkan bagasi ini, pihak Batik Air pun masih melakukan proses investigasi di inetrnal.
"Masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload)," ujar Danang.
Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.Ia menjelaskan, koper Kaesang kemudian langsung ditindaklanjuti dengan mengirim koper tersebut sesuai alamat tamu.
Danang juga mengonfirmasi bahwa koper sudah diterima oleh yang bersangkutan pada hari ini, Senin (14/11/2022) pukul 02.30 WIB.
"Sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," lanjut dia.
Setelah koper sampai, Kaesang pun membenarkan hal itu.
"Koper selamat. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang pada Senin (14/11/2022) pukul 06.50 WIB.
Baca Juga: Jalani Sidang Kasus Dugaan Pencemaran Nama Baik, Nikita Mirzani Tampak Semringah