Pada video yang beredar, awalnya terdengar penerima paket cekcok mulut dengan kurir pengantar paket itu.
Mereka saling adu argumen dengan menggunakan bahasa Sunda.
Terlihat di hadapan pria penerima paket itu sepasang sandal warna cokelat,
Namun konsumen menyebut sandal yang sampai kepadanya tidak sesuai dengan pesanannya.
Ukuran sandal disebut dia tidak tepat, dan juga warna sandal tidak sama dengan yang di dalam foto.
Atas dasar itu, konsumen mengatakan tidak mau menerima paket.
Ia juga dengan tegas menyebut tidak akan membayar paket tersebut.
Tapi kurir meminta agar paket yang sudah diterima tetap dibayarkan.
Alasannya paket sudah dibuka oleh konsumen, sehingga tidak bisa lagi dikembalikan.
Pengiriman barang ini menggunakan sistem COD (cash on delivery).
Pria penerima paket itu tidak terima dengan jawaban dari kurir.