Pembeli iPhone 12 Viral Yang Mengaku Tak Dilayani Dengan Baik Karena Pakai Sandal Jepit Akhirnya Bertemu dengan Pihak iBox dan Minta Maaf, Netizen: Meminta Maaf Bukan Berarti Kalah

Pembeli iPhone 12 Viral Yang Mengaku Tak Dilayani Dengan Baik Karena Pakai Sandal Jepit Akhirnya Bertemu dengan Pihak iBox dan Minta Maaf, Netizen: Meminta Maaf Bukan Berarti Kalah

Suar.ID - PT Erajaya Swasembada Tbk. dan iBox sebagai anak perusahaan akhirnya buka suara perihal pengalaman berbelanja salah satu customer yang menjadi viral di TikTok melalui akun @julio.ioio.

Unggahan keterangan resminya hingga rekaman dari CCTV yang bersangkutan baru-baru diunggah oleh akun Instagram @lambe_turah.

"Pada 24 Desember 2020 jam 12.49 PM, staff iBox Senayan City menyambut customer dengan salam 'Hallo Welcome to iBox', dan kemudian menanyakan produk Apple apa yang dicari. Staf kami kemudian menawarkan untuk membantu memberikan informasi, namun customer diam saja. Staf kami tetap mendampingi sammpai customer berada di booth iPhone," tulis pihak Manajemen Erajaya.

Baca Juga: Dosanya 2 Kali Lipat! Sudah di Masjid Bukannya Beribadah, Pria Ini Malah Maling Tas Jamaah yang Lagi Salat, Netizen: OTW SIKSA KUBURBerlanjut pada jam 12.50 PM, dilanjutkan, selama durasi 9 menit 4 detik staf iBox terus melakukan probing di booth tersebut customer menanyakan stok barang, perbedaan ihone 11 dengan 12."Staf kami menjelaskan stok barang yang ada, namun customer masih kurang paham sampai teman wanitanya merekomendasikan iPhone 12 Pro warna Gold. Staf kami mencoba menjelaskan kembali tentang kondisi stok barang yang kemudian diminati (iPhone 12 Pro Max warna Psific Blue) tidak tersedia," terangnya.Lalu, staf diakui tetap melayani dan mendampingi customer sampai akhirnya customer memutuskan memilih iPhone 12 Pro 256 GB warna Gold.

Baca Juga: Perawat Diduga Mesum dengan Pasien Covid-19 di RS Darurat Wisma Atlet Viral, Janjian di Toilet hingga Lepas APD, Begini Nasibnya

Pihak Manajemen Erajaya mengungkapkan bahwa pada jam 12.59 PM, customer kemudian berpindah ke bagian aksesoris.

Selama durasi 5 menit staf toko menawarkan berbagai macam aksesoris pelengkapan dari casing sampai tempered glass.Awalnya, customer ingin mencari casing clear, namun karena stok tidak tersedia customer memutuskan menggunakan tempered glass Lamina.Pada jam 13.11 PM, pihak iBox membawa unit yang dibeli customer ke meja aktivasi untuk diperiksa oleh bagian aktivasi 5 menit 47 detik ke depan adalah proses aktivasi produk."Staf kami kemudian meninggalkan customer dengan team Lamina karena produk yang telah dibeli akan sekalian dipasang lapisan anti gores Lamina," tulis keterangan tersebut.

Dalam unggahan di akun Instagram @lambe_turah, pihak iBox meminta untuk Julio agar bisa bersilaturahmi.Akun TikTok @julio.ioio, baru-baru ini mengatakan bahwa dirinya sudah bertemu secara virtual dengan pihak iBox.

Baca Juga: Waduh Bang Jago Berulah Lagi! Tak Terima Ditegur Gegara Tak Pakai Masker, Pria ini Malah Emosi Sampai Ludahi Petugas SPBU, Netizen: Gak Ada Sopannya Jadi Manusia!

Julio akhirnya mengunggah inti dari pertemuan mereka.

"Kita sepakat untuk mengakhiri kejadian ini dengan baik dan damai.""Saya Julio tidak memberikan fitnah atau tujuan yang menjekkan atau menjatuhkan brand iBox, khususnya kepada prosedur pelayanan staf iBox.""Mereka sudah mengikuti SOP dengan baik.""Kejadian tersebut hanya curhatan dan perasaan saya sebagai konsumen.""Sekali lagi saya mohon maaf jika saya mengunggah curhatan saya ke media yang akhirnya meresahkan semua pihak.""Ini jadi pelajaran bagi saya sebagai content creator untuk memperhatikan konten kedepannya. Terima kasih," tutup Julio.Baca Juga: Belagunya Setengah Mati Sudah Seperti Bang Jago! Sekelompok Remaja Bermotor Ugal-ugalan Sambil Bawa Senjata Tajam, Netizen: Inget itu Motor yang Beliin Ortu Lo, Inget Cicilan Woi!

Banyak netizen yang akhirnya megomentari video Julio tersebut.

"Big respct ko.. sangat berjiwa besar. Meskipun tidak salah namun meminta maaf," tulis akun Rhenno Rai."Semangat koh! Gue lihat kritikan lo juga membangun kok, bahasanya sopan. Bukan marah-marah yang menjatuhkan," tulis akun Nonie."Kita seumuran bro, gua ikutin perjalanan tiktok lu udah ribuan sampe sekarang, dan kecerdasan emosional lu udah level tinggi banget, gua salut," tulis akun guntur Prawira."Meminta maaf bukan berarti kalah. Perusahaan gede kalau nggak mau dikritik tutup ae bosss," tulis akun IamTrader. (Adrie Saputra)