Suar.ID – Cerita unik dialami oleh seorang pria di Malaysia.
Pada 25 Agustus 2018 lalu seperti dikutip dari World of Buzz, pria bermarga Lim ini membeli sepasang sepatu Gucci dengan label harga 4.590 ringgit Malaysia atau setara Rp16 juta.
Ia membeli sepatu tersebut di Pavilion Kuala Lumpur.
Setelah mendapat diskon khusus, akhirnya Lim hanya membayar sepatu itu sejumlah 3,901 ringgit Malaysia atau menjadi Rp13 juta, untuk sepasang sepatu premium.
Tiga hari kemudian, ia memakai sepatu tersebut untuk menghadiri pertemuan bisnis di Makau.
Sayangnya, setelah menggunakannya selama 3 jam untuk berjalan-jalan, solnya mengelupas.
Lebih buruk lagi, insiden memalukan itu disaksikan oleh rekan-rekan bisnisnya.
"Teman-teman saya bahkan bertanya apakah sepatu itu tiruan," kata Lim.
Pada tanggal 3 September 2018, ia kahirnya mebawa kemabli epatu Gucci itu ke tokonya untuk menyampaikan keluhannya dan berniat menukarnya dengan yang baru.
China Press
Tetapi para pekerja di sana bersikeras mengirim kembali sepatu ke markas Gucci di Italia untuk penyelidikan lebih lanjut.
“Dua minggu kemudian, seorang pekerja Gucci menelepon saya dan mengatakan masalahnya bukan cacat produksi melainkan perilaku konsumen.
Mereka memberi saya dua pilihan. Satu, saya bisa mengambilnya kembali dan terus memakai sepatu itu; dua, mereka akan membantu saya menempelkan sol baru di sepatu, ”kata Lim.
Tetapi Lim menolak kedua opsi tersebut dan mengajukan keluhan resmi ke Tribunal for Consumer Claims Malaysia.
Baca Juga : Rusia Bersiap Aktifkan Avangard, Rudal 'Kiamat' 100 Kali Lipat Lebih Kuat dari Bom Hiroshima
Segera, dia menerima telepon dari Gucci Singapura yang memintanya untuk menarik kembali keluhan karena mereka ingin mengembalikan uangnya secara penuh.
Namun, Lim menolak melakukannya karena ia ingin menggunakan haknya sebagai konsumen.
Selama proses berlangsung, juru bicara dari Gucci mengklaim bahwa sepatu itu dalam kondisi sangat baik pada saat pembelian dan bahwa sol terbuat dari bahan kulit asli.
Oleh karena itu, Lim harus disalahkan karena merusak sepatu.
Namun, pejabat di tribunal menganggap tidak masuk akal sol sepatu mudah terkelupas karena Lim tidak berjalan di hutan ketika itu terjadi.
Juga, bagaimana solnya bisa sangat tipis jika benar-benar terbuat dari bahan kulit asli?
Tribunal akhirnya menerima permintaan Lim dan memerintahkan Gucci untuk mengeluarkan pengembalian uang penuh serta surat permintaan maaf.
Baca Juga : Ini yang Dikatakan Bocah 5 Tahun dengan Tumor Ganas nan Langka Sebelum Mati di Pelukan Ibunya